배송가격은 일반적으로 평균 3,000원입니다. 

단, 제주도 및 도서 산간등의 특수 지역은 지역별로 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이는 고객님 부담입니다. 

배송은 우리 회사와 계약된 CJ대한통운을 통해 이루어지며 당일 오후 3시 이전 입금 확인된 제품에 한하여 당일 발송합니다.  

배송과정은 송장번호를 받으신 후 CJ대한통운 홈페이지(http://www.doortodoor.co.kr 1588-1255)를 통해 확인 가능합니다.

배송은 평균적으로 1~2일이 소요되나 택배사 사정으로 지연될 수도 있습니다. 금요일 오후3시 이후 주문은 다음주 월요일 당사에서 출고됩니다.   

(단, 천재지변, 명절, 휴일의 경우는 예외입니다. 또한 일요일,국경일은 배송이 이루어지지 않습니다.) 

상품 수령일로 부터 7일 이내에 교환/반품을 요청해 주셔야 합니다. (상품 수령일 포함) 

* 판매자와 전화 통화 후 교환을 신청해 주시면 훨씬 신속하고 빠르게 처리해 드리겠습니다.

* 피부 트러블의 경우에는 피부과 진단서(구매 제품명 기재 필수)를 첨부하셔야 반품이 가능합니다. 

교환/반품을 원하시는 제품명을 메모한 쪽지를 동봉하여 받으셨던 제품(사은품 포함)과 함께 보내주십시오. 

택배는 CJ대한통운을 이용하시면 훨씬 저렴한 비용으로 신속하게 처리해 드립니다.

(왕복 택배비 7,000원+제주도(4,000원) 및 도서산간(6,000원)을 동봉하여 착불로 보내주십시오.)

타 택배를 이용하실 경우, 추가 비용은 구매자가 부담할 수 있으므로 판매자 이용 택배인 CJ대한통운을 이용해 주시기 바랍니다.

환불은 고객님께서 반품접수 후 반송을 하셔서 저희가 제품을 돌려받은 다음 제품에 하자가 없는 경우 신속하게 처리해 드립니다. 

(제품에 흠집이 없어야 하며, 보내드린 모든 부속품 사은품이 다 있어야 합니다. 이점 주의하시기 바랍니다.)

“카드로 결제하신 경우” 

카드취소를 하여야 하며 이 경우에는 카드사에 따라 처리시간이 몇일 걸리 수도 있습니다.

결제일을 기준으로 검토를 하신 후에 취소가 안되어 있으시면 저희에게 알려주시고 카드사에도 문의하셔야 합니다.

저희는 반품승인을 하여 드렸음에도 불구하고 구매하신 해당 사이트에서 처리가 늦어지는 경우도 있으니 홈페이지에서 제품의 반품승인이 처리된것이 확인되신다면 환불은 해당 사이트에 문의하여야 합니다. 

“환불이 불가능한 경우” 

1. 제품 수령하신 후 7일(상품 수령일 포함)이 지난 경우

2. 사용한 흔적이 명백한 경우 / 버진 패킹 제품의 경우 패킹이 훼손된 경우

3. 부속품 또는 사은품이 분실되거나 훼손된 경우

4. 시간의 경과로 인해 재판매가 불가한 경우

[상담시간]

평일 오전 10시~오후 4시(4시 이후에는 배송으로 인하여 전화통화가 불가능합니다.)

토요일/일요일/국경일은 쉽니다.

[소비자 상담실] 

대표전화 : 010. 4139. 8409 / e-mail : mail@eratoskin.com / 주소 : 서울 강동구 성내로6길 34-21 재진빌딩 4층